1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như dưới đây:
- "fi88 com" / "Nền tảng": chỉ toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi và tiện ích được cung cấp tại fi88com.net và ứng dụng di động chính thức của fi88 com.
- "Người dùng" / "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của fi88 com.
- "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống fi88 com, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền gửi và lịch sử giao dịch.
- "Cược": bất kỳ giao dịch đặt cược nào được thực hiện bởi người dùng thông qua hệ thống fi88 com, bao gồm cá cược thể thao, casino và các hình thức giải trí khác.
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của fi88 com, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao trực tiếp và trước trận, live casino, slots, và các trò chơi điện tử khác. Tài liệu này được điều chỉnh bởi luật pháp của cơ quan cấp phép quốc tế đã cấp phép cho fi88 com hoạt động.
2 Điều Kiện Mở Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fi88 com, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fi88 com nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
- Không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của cơ quan cấp phép.
- Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại fi88 com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
3 Trách Nhiệm Quản Lý Tài Khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình tại fi88 com. Điều này bao gồm:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fi88 com.
- Đảm bảo không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn, đặc biệt là trẻ vị thành niên.
- Thông báo ngay cho fi88 com nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường trong tài khoản.
- Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ fi88 com.
fi88 com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng nên đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ của fi88 com.
4 Nạp Tiền Và Rút Tiền
fi88 com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:
- Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ các trường hợp được fi88 com phê duyệt riêng.
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫.
- Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút với tài khoản thường và ưu tiên tức thì với thành viên VIP.
- fi88 com có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các giao dịch giá trị lớn.
- Tiền trong tài khoản fi88 com không được sử dụng cho mục đích chuyển tiền giữa cá nhân hay rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
5 Quy Tắc Đặt Cược
Mọi hoạt động đặt cược tại fi88 com đều phải tuân theo các quy tắc sau để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi:
- Cược đã xác nhận không thể hủy: Sau khi người dùng bấm xác nhận đặt cược và hệ thống fi88 com đã ghi nhận, cược không thể thay đổi hoặc hủy bỏ dù bất kỳ lý do gì.
- Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bấm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. fi88 com không chịu trách nhiệm nếu tỷ lệ thay đổi do trễ tải trang từ phía thiết bị người dùng.
- Kết quả chính thức: fi88 com sử dụng kết quả từ nguồn dữ liệu thể thao chính thức được xác nhận sau khi trận đấu kết thúc. Kết quả trên bảng điện tử sân vận động là căn cứ cuối cùng.
- Trận bị hủy/hoãn: Nếu trận đấu không diễn ra trong vòng 24 giờ kể từ giờ dự kiến, toàn bộ cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền.
- Lỗi hệ thống: Trong trường hợp tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ bất thường rõ ràng), fi88 com có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi.
6 Khuyến Mãi Và Thưởng
fi88 com cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng, nhưng tất cả đều tuân theo nguyên tắc chung sau:
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc hộ gia đình.
- Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút.
- fi88 com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
- Nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi thông qua cách đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc tạo tài khoản giả mạo.
7 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau bị nghiêm cấm hoàn toàn tại fi88 com và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng ngoài việc khóa tài khoản:
- Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc giả mạo danh tính của người khác.
- Sử dụng phần mềm, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống fi88 com.
- Thực hiện arbitrage betting (cược hai chiều đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả) nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ.
- Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản fi88 com cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
- Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các giới hạn đặt cược.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho fi88 com.
- Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ của fi88 com.
8 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản
fi88 com có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
- Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
- Người dùng yêu cầu tự đóng tài khoản (tự loại trừ) theo chính sách chơi game có trách nhiệm.
- Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định của fi88 com.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fi88 com có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu có bằng chứng về hành vi gian lận. Trong các trường hợp chấm dứt bình thường (người dùng tự yêu cầu, tài khoản không hoạt động), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm Của Fi88
fi88 com không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:
- Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
- Việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không tuân thủ điều khoản.
- Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
- Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của fi88 com đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
10 Sửa Đổi Điều Khoản
fi88 com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức và/hoặc qua email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fi88 com sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để nhận lại số dư còn lại.
11 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ fi88 com, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt qua website và ứng dụng fi88 com.
- Email: support@fi88com.net – phản hồi trong vòng 24 giờ.
Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được xác nhận. fi88 com cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của fi88 com sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.